Prendre et modifier un rendez-vous

Regardez la vidéo et/ou suivez le tutoriel écrit : 

Tutoriel écrit : 

Pour prendre un rendez-vous, une fois sur l’agenda, il vous suffit de double cliquer le planning à la date souhaitée ou de cliquer sur le bouton et la fenêtre de prise de rendez-vous s’ouvrira. 

Sur cette fenêtre, vous allez pouvoir enregistrer un rendez-vous en indiquant : 

  • Le choix de la date et de l’heure du rendez-vous (l’heure de fin du rendez-vous se calcule en fonction de la prestation sélectionnée)

  • Le nom du client -> Une fois le nom du client indiqué toutes les informations clients (téls, email,…) se compléteront seules si vous les avez au préalable enregistrées dans la fiche client.

    A côté du nom du client, 7 boutons vous permettent de faire différentes actions : 

  • Le bouton  en haut à droite sert à rechercher un client par son numéro de téléphone

  • Si le client n’est pas encore enregistré, vous pouvez le faire en cliquant sur le bouton 
  • Le bouton  permet de voir la fiche client au complet. 
  • Le bouton  vous permet de connaître les préférences du client en termes de choix du personnel.
  • Le bouton  permet de voir si le client a eu des rendez-vous non honorés sur les 6 derniers mois. En cliquant dessus, on voit les dates de ces rendez-vous non honorés et la raison de la non venue.
  • Le bouton  vous permet de récupérer les prestations de rendez-vous précédents. 
  • Et enfin, si le client à un abonnement le bouton  apparaît

  • La case à cocher “rendez-vous d’abonnement”. Il s’agit d’une information à titre indicatif, pour que vous sachiez que ce rendez-vous n’entraînera pas de facturation mais il faudra bien venir décompter la séance de l’abonnement en cours. Nous verrons comment faire tout cela dans la suite de la formation 😉 Cette case vous permet, si vous la cochez, d’indiquer par la suite s’il s’agit de la première séance ou de la dernière séance d’un abonnement.

  • La case commentaire vous permet d’indiquer tout commentaire nécessaire pour le déroulement du rendez-vous. 

  • Le choix de la prestation se fait par une recherche rapide depuis la barre de recherche, ou en cliquant sur la catégorie de votre choix puis sur la prestation.

Une fois toutes ces informations renseignées, vous verrez apparaître sur le tableau en dessous, la liste des prestations formant le rendez-vous.

Vous avez la possibilité de supprimer une prestation en cliquant sur   à droite de ce tableau ou d’en modifier la quantité, le membre du personnel, la cabine ou la durée en cliquant sur le bouton .

 

Une fois votre rendez-vous parfaitement paramétré, il ne vous reste plus qu’à valider cette prise de rendez-vous. Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous : 

  • Une validation “classique”

  • Une validation avec paiement . Dans ce cas, le client devra payer tout ou une partie de son rendez-vous dès maintenant.

  • Une validation avec ajout d’un nouveau rendez-vous

FIN ! 🍾 Maintenant que votre rendez-vous est pris ! Nous allons vous expliquer comment facturer ce rendez-vous depuis le planning, on y va ! 

Retour au sommaire général

Information sur ce tutoriel : 

Donnez votre avis
Voir l'exercice pratique
Tutoriel suivant

Une question, un avis, une suggestion ? Dites nous tout 👇

Rendez-vous dans le planning pour vous caler un rendez-vous 😉

Vous avez normalement créé une catégorie de prestation, une prestation et une fiche client, bref tout ce qu’il faut pour prendre un rendez vous ! 

Remplissez ce formulaire et accédez à votre calendrier de l’avent spécialement conçu pour les salons de beauté 👇

Remplissez ce formulaire et accédez à nos templates gratuits et modifiables pour votre salon !

Remplissez ce formulaire et accédez à nos templates gratuits et modifiables pour votre salon !

Remplissez ce formulaire et accédez à votre calendrier éditorial 2024 👇

Remplissez ce formulaire et accédez à votre calendrier éditorial 2024 👇

Bienvenue dans ce 3éme et dernier niveau : “Gestionnaire en or 🥇 »

Si vous êtes arrivé(e)s jusqu’ici, n’arrêtez pas avant de devenir un excellent gestionnaire 💯

C’est la dernière ligne droite pour maîtriser l’ensemble des fonctionnalités du logiciel et gagner en autonomie. D’ici la fin de ce niveau, c’est simple, vous saurez absolument tout sur Easybel.

 Aucune fonctionnalité, aucune fenêtre, aucun secret n’échappera à votre contrôle et vous maîtrisez votre logiciel comme votre entreprise, c’est-à-dire à la perfection !

Nous vous conseillons de suivre les étapes et sous-étapes dans l’ordre mais vous pouvez à tout moment cliquer sur le tutoriel de votre choix.

Je me lance

Bienvenue dans ce deuxième niveau, “bon gestionnaire” ! ✨ 

Ce niveau va vous permettre de vous familiariser un peu plus avec le logiciel, tout en développant certains aspects du niveau précédent pour aller encore plus loin !  

Nous vous conseillons de suivre les étapes et sous-étapes dans l’ordre mais vous pouvez à tout moment cliquer sur le tutoriel de votre choix.

Je me lance

Waooouuuuhhhh !! Bravo d’avoir tout suivi, vous êtes au top !! 

Pour vous remercier, avec le code « JESUISUNGESTIONNAIREENOR » bénéficiez de -50 % de réduction sur nos frais de mise en place de l’offre PRO ou PRO+ !!

Cliquez ici pour découvrir nos offres PRO et PRO + 

C’est le moment de se challenger un peu. Fixez, pour vous et vos employés, des objectifs pour le mois qui va suivre.

Faites un devis à votre nom pour pouvoir le suivre et voir comment le transformer en ticket ! 😉

Dans le tutoriel précédent, vous avez créé votre première carte privilège. Grâce à la fiche client que nous avons créé à votre nom, vendez votre première carte privilège pour voir comment cela se passe 😉

C’est parti, créez votre première carte privilège avec les informations que nous venons de vous donner ! 

Nous pouvons créer un forfait, mais il nous faudra de ce fait avoir au moins 2 prestations disponibles. Si ce n’est pas le cas, nous vous laissons créer une autre prestation.

Créer un forfait qui fera réellement parti de votre offre ou prenez l’exemple suivant : Créez un forfait comprenant deux prestations. Le montant du forfait est 5€ moins cher que le total des deux prestations afin d’apporter un avantage au client, et le temps du forfait est également réduit de 10 minutes. 

Si ce forfait est un « faux », pensez à le supprimer par la suite. 


🍾🍾🍾

Waouh, félicitation, on ne vous arrête plus !! Dans ce niveau on a pu discuter mail et notamment vous expliquer que vous étiez limité au niveau des envois car le logiciel n’est pas un logiciel d’envoi de mail ! 

Mais vous saviez qu’on s’était associé à MailJet pour vous créer une passerelle qui vous permet d’envoyer des emails de dingue ?  Profitez du code promo « LEBONGESTIONNAIRECESTMOI » pour bénéficiez de -50% sur votre premier année d’abonnement à l’offre MAILING PRO 😉

Rendez-vous dans la boutique en ligne

Pour prendre en main cette fonctionnalité, rien de plus simple : ajoutez de suite les fermetures correspondant aux jours fériés dans votre pays et région 😉

Vous connaissez la date de vos prochaines vacances ? Allez-y c’est le moment de tester et de basculer vos jours de congés dans le logiciel 😉

Rendez-vous dans l’onglet paramétrage pour créer vos types de profils et de fréquentations, puis allez sur votre fiche client pour vous en assigner. 

Nous allons créer des catégories de typologie. Vous avez le choix de créer les vôtres ou de prendre les exemples donnés ci-après. 

Exemples : 

Catégorie : Type de cheveux
Critères : cassant, fragiles, colorés, etc. 

Catégorie : Profession 
Critères : sage femme, employée, etc.


Suivez nos consignes et offrez vous un produit, allez voir ensuite sur votre fiche client comment cela apparaît 😉

Dans l’étape précédente, vous avez pris un rendez-vous à votre nom pour demain ! Personnalisez vos emails, cochez ceux que vous souhaitez automatiser et notamment la modification de rendez-vous. 

Une fois que c’est fait, modifié votre rendez-vous de demain (changez la prestation ou l’heure) et faites partir le mail de modification 😉

Faites les paramétrages initiaux et envoyez votre premier SMS ! 

Prenez un rendez-vous à votre nom et attendez sagement 10h30 (le jour même ou le lendemain en fonction de l’heure) pour voir à quoi ressemble votre SMS de rappel 😉

Si vous n’avez pas encore acheté de SMS et que vous n’êtes pas sûr de vouloir en utiliser, vous pouvez nous demander de vous offrir 5 SMS de test en remplissant le formulaire ci-dessous 👇

 

🍾🍾🍾

Waouh, félicitation, votre premier niveau (et le plus dur ahah) est terminé ! Au début du niveau suivant, nous allons voir comment paramétrer l’envoi de SMS et pour ça, on vous offre une réduction de 10% sur l’achat de votre premier pack SMS avec le code « IAMGESTIONNAIREENHERBE » 😉

Rendez-vous dans la boutique en ligne

Let’s go -> Imprimer votre premier ticket récap ! Le premier d’une longue série à nos côtés, on espère 😉

Faites une entrée d’espèces mettez le montant que vous désirez et indiquez comme motif “Test prise en main Easybel”.

Pour ne pas fausser votre caisse, de suite faite une sortie d’espèce avec la même somme et le même motif 😉


Si et seulement si vous êtes en fin de journée, tentez de comptez votre caisse 😉 Nous vous rappelons qu’une fois cela fait, vous ne pouvez plus faire de ticket pour la journée ! 

Dans les exercices précédents, nous avons facturé un rendez-vous ! Il est temps de l’annuler pour que votre chiffre d’affaire soit bon 😉

En fonction de si vous avez compté votre caisse ou pas, choisissez le bon tutoriel !

Le rendez-vous est passé et vous avez lancé la facturation, ici venez complétement encaisser ce rendez-vous ! Par la suite, nous viendrons annuler ce ticket 😉

Pss : Pensez à suivre la formation jusqu’à l’annulation du ticket pour ne pas fausser votre chiffre d’affaire ! 

Dans l’exercice précédent, vous avez pris un rendez-vous.

Considérons que ce rendez-vous est passé, depuis le planning, facturez ce rendez-vous grâce aux conseils qu’on vous a donné dans ce tutoriel. 

C’est la récré ! Pas d’exercice pratique pour cette sous-étape 🍾

Buvez un café, un thé ou un petit ponch puis passez à l’étape suivante 😉

Pour cet exercice, nous vous invitons à créer une fiche client, qui vous permettra de faire les exercices futurs. Le plus simple étant de créer une fiche avec vos propres informations 😉

Il est temps de mettre le logiciel à vos couleurs ! 

Pss : Si vous avez activé ou souhaitez activer un site de réservation avec nous, rappelez vous que ces choix agissent aussi sur le site internet  😉

Nous vous proposons de créer une cabine ! 

Pss : Même si vous ne gérez pas les cabines, laissez une cabine unique par défaut 😉

Après avoir créé la catégorie, nous allons enregistrer un nouveau produit : réel ou fictif en fonction de vos souhaits. 

Pss : Si vous testez actuellement notre logiciel, sachez que toutes vos données pourront être récupérées dans la version définitive ou effacées si vous le souhaitez pour repartir sur des bases vierges.

En avant pour la création d’une catégorie de produits. Comme pour les étapes précédentes, créez une catégorie réelle ou un catégorie « test » 😉

Ps : N’oubliez pas, le nom est ce qui apparaîtra sur votre boutique en ligne, sur votre liste de produit, etc. et le code est ce qui apparaîtra dans la caisse. 

 

Ne serait-il pas temps de créer votre première prestation. Vous pouvez créer une vraie prestation ou écrire des données « test » que vous viendrez modifier la suite 😉

Nous vous proposons de créer une nouvelle catégorie de prestations. Tant qu’à faire, créez une catégorie réelle, dont vous aurez besoin par la suite dans votre utilisation du logiciel 😉

Let’s Go 🚀 Entrez l’intégralité des membres de votre équipe, y compris vous-même ! 

Allez dans la fiche boutique et entrez toutes les informations concernant votre salon, si ce n’est pas encore fait. 

N’oubliez pas de compléter la partie mail qui vous permettra d’envoyer des emails gratuitement via le logiciel. 

Pour ce faire, petit exercice. Allez sur un moteur de recherche Internet (Google, Yahoo); écrivez “ Paramétrage SMTP + le nom de votre serveur de messagerie ” 

Exemple : Tapez “Paramétrage SMTP Orange” 

En quelques secondes sur Google, vous trouverez que le serveur smtp orange est smtp.orange.fr et que 465 est le port. 

À votre tour ! 

Ici, vous allez apprendre toutes les bases pour une bonne prise en main du logiciel. Ce premier niveau va être le plus dense car c’est là que vous devrez apprendre toutes les bases mais vous verrez qu’au fil de la formation, tout vous semblera plus simple.

oK C'est compris

Vous allez bientôt entrer dans le monde merveilleux de la EB School. Mais avant ça, nous vous proposons une petite explication rapide de notre mode de fonctionnement pour que tout soit parfaitement clair pour vous !

Notre parcours de formation a été pensé pour vous accompagner au fil de vos besoins. Vous allez donc, dans un premier temps, découvrir les bases du logiciel puis petit à petit apprendre toutes les subtilités de son utilisation.

Dans cette formation, vous retrouverez 3 niveaux qui correspondent à des degrés d’apprentissage différents, le niveau 1 étant le plus accessible. Chaque niveau est découpé en plusieurs étapes qui divisent votre apprentissage en grandes thématiques, comme la facturation ou la fidélisation par exemple. Dans chaque étape, vous retrouverez des sous-étapes qui correspondent chacune à une action concrète dans le logiciel comme l’enregistrement d’un ticket.

Chaque étape est composée d’un tuto écrit, d’un tuto vidéo, mais aussi parfois de tips et de petits cadeaux 🎁

Si possible, nous vous invitons à ouvrir votre logiciel sur votre ordinateur et à suivre la formation sur un second écran (double écran, second ordinateur, tablette, etc.)

Petite information : Les captures d’écran et boutons dans la formation sont de la couleur par défaut du logiciel, elles peuvent différer de votre écran en fonction de vos paramètrages. Dans tous les cas, la présentation des pages et la forme des boutons seront les mêmes.

C'est parti, je me lance !